"DESEMPEÑO LABORAL Y LA CALIDAD DE SERVICIO DEL PERSONAL EN EL SERVICIO DE INTELIGENCIA DE LA FUERZA AÉREA DEL PERÚ, 2024"

Abstract

RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el desempeño laboral y la calidad de servicio del personal en el Servicio de Inteligencia de la Fuerza Aérea del Perú durante el año 2024. La metodología empleada corresponde a un estudio de tipo básico, con enfoque cuantitativo, alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La técnica utilizada fue la encuesta, aplicada mediante un cuestionario estructurado de 20 ítems a una muestra de 42 militares del SEDIN, garantizando la voluntariedad, confidencialidad y anonimato en las respuestas. Los resultados obtenidos evidencian la existencia de relación significativa entre las variables lo que indica una asociación positiva de nivel moderado-alto. En consecuencia, se concluye que el desempeño laboral se relaciona de manera directa con la calidad de servicio del personal del Servicio de Inteligencia de la Fuerza Aérea del Perú en el año 2024. Se pretende que la presente tesis sirva como elemento de partida para investigaciones explicativas y de mejora para las variables desempeño laboral y calidad de servicio (producto de inteligencia), en el Servicio de Inteligencia de la Fuerza Aérea del Perú. Palabras Clave: Desempeño laboral, Calidad de servicio, Fuerza Aérea del Perú, Servicio de Inteligencia.