"EL PROCESO OPERACIONAL DE REPARACIÓN Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE LOS TRENES DE ATERRIZAJE EN EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DEL SEMAN"

Abstract

RESUMEN El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo proponer la actualización del procedimiento escrito para reparaciones en trenes de aterrizaje incorporando un proceso operacional claro y detallado que defina las actividades y su interacción con el fin de mejorar la comprensión de los operadores sobre el desarrollo de las tareas asegurando una ejecución eficiente y estandarizada que impacte positivamente en la calidad del servicio de reparación de los trenes de aterrizaje. En el Servicio de Mantenimiento del Perú realiza reparación de trenes de aterrizaje que requieren procesos de reparación precisos y bien documentados, sin embargo se ha identificado que los procedimientos actuales no reflejan de manera clara el flujo de actividades ni la interacción entre las diferentes áreas involucradas lo cual puede generar confusiones retrasos y afectar la calidad del servicio por ello es fundamental establecer un diagrama operacional que guíe a los operadores paso a paso desde la recepción del tren hasta su liberación final. La recomendación principal, se enfoca en definir un proceso operacional que incluya todas las etapas de reparación y cómo cada actividad se relaciona con las demás esto no solo facilitará la labor del personal técnico, sino que también contribuirá a optimizar tiempos reducir errores y garantizar que los trenes de aterrizaje cumplan con los estándares de calidad requeridos. Palabras Claves: Proceso operacional, Reparación, Calidad, Trenes de aterrizaje, SEMAN.